§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez DRENDR Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Feliksa Wrobela 5, 30-798, NIP: 6793254128, REGON: 523769477, wpisana do KRS pod numerem 0001004938, zwanym dalej Sprzedawcą. 

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: hello@drendr.pl. 

3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż mebli oraz produktów wyposażenia wnętrz na terenie Polski oraz do wybranych krajów na świecie. Obsługa klienta oraz zawarcie umowy możliwe są również w języku angielskim. 

4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. 

5. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową. 

§ 2. DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna posiadająca osobowość prawną lub zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie. 

2. Klient B2B – przedsiębiorca lub instytucja publiczna składająca zamówienie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową lub statutową, w tym m.in. architekt, projektant wnętrz, inwestor lub jednostka zamawiająca meble w ilościach hurtowych lub na potrzeby inwestycji. 

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. 

4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Sprzedawcę. 

5. Zamówienie indywidualne – Produkt wykonany według specyfikacji Klienta, w szczególności z uwzględnieniem indywidualnych wymiarów, wykończeń, materiałów, kolorystyki lub funkcji użytkowej, który nie jest dostępny w standardowej ofercie Sklepu. 

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu internetowego. 

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. 

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. 

4. W przypadku zamówień indywidualnych, realizacja rozpoczyna się po uzgodnieniu wszystkich szczegółów technicznych, akceptacji projektu oraz wpłacie zaliczki lub pełnej kwoty, jeśli tak ustalono. 

5. Czas realizacji zamówienia dla produktów dostępnych w sklepie podawany jest każdorazowo na stronie danego produktu. W przypadku zamówień indywidualnych czas realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem przed złożeniem zamówienia. 

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego, takich jak działania firm kurierskich, zdarzenia losowe, siła wyższa, zakłócenia transportowe lub braki surowców. W każdym przypadku Klient zostaje poinformowany przez Sprzedawcę o opóźnieniach w realizacji. 

§ 4. DOSTAWA I PŁATNOŚCI

1. Ceny – wszystkie ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. 

2. Formy płatności – dostępne formy płatności to: przelew tradycyjny, szybkie płatności online oraz płatność kartą. 

3. Koszt dostawy – wyliczany jest automatycznie w koszyku w zależności od kraju dostawy i doliczany do ceny Produktu. 

4. Meble indywidualne – w przypadku zamówień indywidualnych koszt transportu ustalany jest z Klientem przed finalizacją zamówienia. 

5. Zamówienia zagraniczne – Klient ponosi wszelkie cła, podatki importowe oraz inne opłaty wynikające z przepisów kraju dostawy. 

6. Opóźnienia – Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie zamówienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego, takich jak działania firm kurierskich, zdarzenia losowe, siła wyższa, zakłócenia transportowe lub braki surowców. W każdym przypadku Klient zostaje poinformowany przez Sprzedawcę o opóźnieniach w realizacji. 

§ 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu bez podania przyczyny. 

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres: hello@drendr.pl. 

3. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. 

4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient. 

5. Zwrotom nie podlegają Produkty wykonane na zamówienie indywidualne, tj. dostosowane do specyfikacji Klienta (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta). 

§ 6. REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za zgodność Produktu z umową. 

2. Reklamacje należy składać mailowo na adres hello@drendr.pl wraz z opisem wady i dokumentacją zdjęciową. 

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. 

§ 7. ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługi obejmują: 

a) umożliwienie Klientowi założenia i prowadzenia konta w Sklepie; 

b) udostępnienie interaktywnego formularza zamówienia; 

c) udostępnienie formularza kontaktowego; 

d) wysyłkę newslettera – po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta. 

2. Korzystanie z usług elektronicznych wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e‑mail. 

3. Umowa o świadczenie usług prowadzenia konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili poprzez wysłanie żądania usunięcia konta na adres hello@drendr.pl lub poprzez funkcjonalność „Usuń konto” (jeśli dostępna). 

4. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia oraz formularza kontaktowego ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia lub wysłania wiadomości. 

5. Klient może wnieść reklamację dotyczącą usług elektronicznych, przesyłając wiadomość e‑mail na adres: hello@drendr.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. 

§ 8. DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe przekazywane przez Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności. 

2. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia i usunięcia swoich danych, zgodnie z przepisami RODO. 

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu. 

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. 

3. Do umów zawartych między Sprzedawcą a Klientem stosuje się prawo polskie. 

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 

Data publikacji regulaminu: 01.07.2025